Termos de uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma AppDoZe (“Plataforma”), disponibilizada por 67.806.866 JOSE RICARDO VILELA JUNIOR, inscrita no CNPJ sob o nº 67.806.866/0001-65, por meio do site appdoze.com.br e do painel de gestão associado. Ao utilizar a Plataforma, você concorda com estes Termos.

1. O que é o AppDoZe

O AppDoZe é uma plataforma de vendas, operação e relacionamento para restaurantes, que inclui, entre outros recursos: cardápio digital, gestão de pedidos, cadastro de clientes, campanhas, registro de compras e custos, financeiro (fluxo de caixa e contas a pagar) e relatórios. Alguns recursos dependem de integrações com serviços de terceiros (como WhatsApp Business e provedores de pagamento) e podem exigir configuração e credenciamento adicionais.

2. Cadastro e conta

• Para usar o painel, o restaurante deve criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. O titular da conta é responsável pelas atividades realizadas com seus acessos.
• O restaurante pode criar acessos para membros da equipe, com níveis de permissão distintos, e é responsável por gerenciá-los.

3. Responsabilidades do restaurante

• Manter cardápio, preços, prazos e informações de contato corretos e atualizados.
• Cumprir a legislação aplicável à sua atividade, incluindo normas sanitárias, de defesa do consumidor e tributárias.
• Utilizar os dados de clientes obtidos por meio da Plataforma apenas para finalidades legítimas ligadas à sua operação, em conformidade com a LGPD.

4. Responsabilidades do AppDoZe

• Empregar esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e funcional, ressalvadas manutenções programadas e eventos fora do nosso controle.
• Proteger os dados tratados na Plataforma conforme descrito na Política de Privacidade.
• Comunicar mudanças relevantes na Plataforma ou nestes Termos.

5. Pagamentos e comissão

O uso da Plataforma é remunerado por comissão sobre os pedidos entregues, conforme percentual e ciclo de faturamento registrados no contrato de cada restaurante e visíveis no painel. Pedidos cancelados não geram comissão. Serviços opcionais, como domínio próprio, são cobrados à parte quando contratados. Operações com condições específicas (mensalidade fixa ou modelo híbrido) seguem o que estiver registrado no contrato.

Os pagamentos feitos pelos clientes finais são processados por provedores terceiros (como o Mercado Pago), em conta do próprio restaurante; o AppDoZe não custodia esses valores nem armazena dados completos de cartão de crédito. As tarifas cobradas por esses provedores, bem como os custos de mensagens do WhatsApp Business cobrados pela Meta, são de responsabilidade do restaurante.

Simulações, exemplos de faturamento e comparativos exibidos no site são ilustrativos e não constituem garantia de resultado. A comissão efetiva é a registrada no contrato do restaurante.

6. Vitrine AppDoZe e cupons da plataforma

A Vitrine AppDoZe (appdoze.com.br/vitrine) é um diretório público que divulga restaurantes participantes e encaminha o consumidor ao cardápio do próprio restaurante. A participação é opcional e depende do aceite dos termos específicos da vitrine no painel do restaurante. O AppDoZe não intermedeia o pedido, o pagamento nem a entrega, que permanecem sob responsabilidade do restaurante.

Pedidos de consumidores encaminhados pela vitrine são identificados por um cookie técnico gravado no clique, com validade de 30 dias, e pagam o percentual de comissão “vitrine” registrado no contrato do restaurante. O AppDoZe pode emitir cupons de desconto válidos nos restaurantes participantes; o desconto é aplicado no checkout do restaurante e devolvido a ele como crédito na fatura da Plataforma após a entrega do pedido, respeitados os limites de orçamento, validade e uso definidos pelo AppDoZe.

7. Recursos, integrações e disponibilidade

Recursos que dependem de provedores externos (WhatsApp Business e Meta Ads, Mercado Pago, provedores de inteligência artificial, impressoras e demais integrações) estão sujeitos ao credenciamento, às políticas e à disponibilidade desses provedores, e podem exigir configuração feita em conjunto com a equipe do AppDoZe. Alguns recursos são liberados por conta ou de forma gradual. O AppDoZe emprega esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, sem garantia de operação ininterrupta.

Recursos que utilizam inteligência artificial (por exemplo, leitura de notas fiscais, registro de custos por mensagem e sugestões de texto) são assistivos: registros relevantes exigem confirmação do restaurante antes de serem gravados, e o restaurante deve revisar as informações sugeridas antes de confirmá-las. O AppDoZe não é sistema fiscal ou contábil e não emite documentos fiscais.

8. Propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, layout, código e conteúdo são de titularidade do AppDoZe ou licenciados a ele. Os dados inseridos pelo restaurante (cardápio, clientes, registros da operação) pertencem ao restaurante.

9. Encerramento

O restaurante pode encerrar sua conta a qualquer momento. O AppDoZe pode suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, uso indevido da Plataforma ou inadimplência, mediante comunicação prévia sempre que possível. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a página de exclusão de dados.

10. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados ou por aviso na própria Plataforma.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para jrvjunior26@gmail.com.